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Política de Privacidad: cómo cuidamos su información

En spide, la información que usted comparte con nosotros se usa únicamente para operar su cuenta, procesar pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, puede contactarnos directamente a través de los canales de soporte en español. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en el orden en que se reciben y dentro de los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en spide para enviar una solicitud de privacidad. Disponible en español para usuarios en Perú.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo de privacidad desde la dirección de correo registrada en su cuenta para que podamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda de spide encontrará el formulario de solicitud de datos personales, disponible para usuarios en regiones habilitadas de Perú.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa, no solo una declaración. Cada sesión en spide está protegida con cifrado SSL, y los accesos desde su celular o computadora se verifican mediante código de confirmación enviado a su número registrado. Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa peruana; si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales salvo los que debamos conservar por obligación legal.

Cifrado de sesión Cada vez que usted inicia sesión, la conexión se protege con SSL. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, sin pasos adicionales de su parte.
Cookies y rastreo Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos su información mientras su cuenta permanezca abierta. Al cerrarla, puede pedir la eliminación de sus datos personales; los registros de transacciones se retienen según lo exige la ley peruana.
Solicitud de acceso Usted puede pedir en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre su cuenta. Gestione su solicitud desde el correo registrado o mediante el formulario en spide.

Dudas comunes sobre privacidad en spide

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta registrada.

Al registrarse, recopilamos su nombre, documento de identidad, correo y datos de la billetera digital que vincule, como Yape o Plin. Esta información se usa exclusivamente para operar su cuenta.

No vendemos su información. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo requiere o para completar transacciones que usted autorizó, como un depósito o retiro a su cuenta en BCP o Interbank.

Escriba desde el correo registrado en su cuenta a nuestro equipo de privacidad o use el formulario en spide. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos de la normativa peruana vigente.

Las cookies mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias, como el método de pago y el idioma. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador sin afectar su acceso a la plataforma.

Sí. Cada transacción pasa por una conexión cifrada con SSL. El proceso de confirmación con su PIN en Yape o PagoEfectivo es gestionado por esas plataformas; nosotros solo registramos el resultado de la operación.

Los datos personales se eliminan a su solicitud tras el cierre de cuenta, salvo los registros de transacciones que la ley peruana exige conservar por un período determinado.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.